Klachtenregeling

Fysio Tim hecht waarde aan goede zorg en open communicatie. Mocht u ontevreden zijn over de behandeling of bejegening, dan horen wij dat graag.

Stap 1: Bespreek het met uw therapeut

In veel gevallen kan een gesprek met uw behandelend therapeut al tot een oplossing leiden. Wij stellen het op prijs als u uw onvrede eerst met ons bespreekt.

Stap 2: Klachtenfunctionaris

Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze functionaris kan bemiddelen en u adviseren over mogelijke vervolgstappen.

Stap 3: Geschillencommissie

Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u deze voorleggen aan de geschillencommissie fysiotherapie.

Wettelijke basis

Deze klachtenregeling is opgesteld conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Contact

Voor vragen kunt u contact opnemen via info@fysiotim.ts-x.nl of bel 0165 535 356.